Aki naponta vonattal ingázik, mint én (meg biztosan az is aki nem, csak néha élvezi a retkes vonatkocsik vendégmarasztaló életérzését), az tudja, hogy a halálon, meg az adón kívül az is biztos az életben, hogy a MÁV háza táján soha semmi nem fog változni.
Történt ugyanis, hogy január 1-ére leesett 10-15 centi hó, ami roppant nagy gondot okoz kedvenc államvasútunknak még január 2-án, az év első munkanapján, hogy önkényesen úgy dönt, hogy valami hétvégi jellegű hibrid menetrend szerint közlekedteti a vonatokat. Igazándiból meg sem kottyant az, hogy egy kimaradt járat miatt reggel fél órát toporogtam a hóban, csak edzés és megszokás kérdése, a legtöbb utas már úgy van idomítva, hogy észre sem veszi.
Viszont hazafelé jövet a menetrendi anomáliáról szerettem volna megerősítést nyerni egy kalauztól, ugyanis pont úgy értem a Keletibe, hogy elértem egy eredetileg zónázó (sokaáigmegsemállaztánmidenütt) vonatot, ami személynek (mindenbokornálmegállós) volt kiírva. Meg is kérdeztem hát a kalauzt, éppenséggel nem akaródzott Sülysápon kikönti.
– Jó estét! Elnézést, ez a vonat mindenütt megáll?
– Ha mindenhol le akar szállni, akkor igen!
– ?!
– (kalauz további szóra sem méltatva, elfelé menet, a kocsivizsgálónak): Még egy hülye, hát ezek nem tudják elolvasni a kiírást?
Szóval megkaptam telibe a MÁV ügyfélszolgálati frontlinejától az intelligens és kielégítő választ. Azért szerintem elvárható volna egy korrekt "igen" még egy átlagos napon is, hát még egy olyanon, amikor minden össze-vissza jár.
A "kritikus hóhelyzetről" meg csak ennyit: http://www.collegehumor.com/video:1794154/
27 komment A kommenteket és trackbackeket lezártuk.
Ez igen: egy nap után kirúgták a MÁV Start teljes vezetését
Remélem így is lesz…
Az ilyennek nyugodtan összekócolni a fogait.Vagy ha azt nem is,de legalább pusztító verbális ellencsapást kell indítani minimum.remélem egy basszájba azért elhagyta a szádat az irányába
Szerintem ha valaki az ügyfeleivel így bánik, annak azonnal kalap-kabát kéne, hogy legyen a válasz.. Ezeknek az arcoknak az a dolguk, hogy segítsenek, bakker.
Azt mondjuk nem tudom, hogy a vezérkar kirúgása erre megoldás-e, de lehet. Faterom (az ő cégük már dolgozott a MÁV-nak) szerint a MÁV-nál dolgozó emberek felét következmény nélkül ki lehetne rúgni, kb. annyit dolgoznak. (Általánosítás, meg sarkítás, de én is valahogy így érzem.)
Állami cégek és a hatékonyság, meg vevőközpontúság, fuj.
ping-win: a videón szereplő havacska semmiség ehhez képest. :)
"Állami cégek és a hatékonyság, meg vevőközpontúság"
Teljesen diszjunk halmazok.
1kis sztori:
Bécsből-Nyugatiba tartó osztrák ic-n utaztam(QBB-n), és az első dolog ami feltűnt, az a jegy megvásárlása közben ötlött szemembe.
Már vártam a tyúkszemes púpos 60as nénit, aki bagószaggal átitatott fülkéjében mondani fogja a "ketőőezehúszlesz" német megfelelőjét, de ekkor csoda történt. Egy fiatal nő ült a kultúrált (!) fülkében, és kedvesen mosolyogva közölte, hogy melyik vonatok állnak rendelkezésemre, (nem kérdeztem!) és még azt is megmondta, hogy melyik a leg kedvezőbb, illetve leg gyorsabb, stb.
A következő meglepi a jegy volt. Nem egy tyúkszaros cetlit adott oda, hanm egy diszkrét tokban egy a4es lapot, ahol az ég világon fel volt tüntetve minden.
Kivolt írva, hogy hova mikor érkezik meg, és hogy mikor indul.
Mikor a vonathoz értem megkértem egy peron őrt, hogy segítsen feltenni a bringát a biciklitárolóba.
Kinyitotta a tolóajtót, és nem egy marhaszállító vagon belseje, hanem egy tök jó tartókkal (!) felszerelt vagon volt, ahol a kerékbilincs alap volt, és még kulcs is volt hozzá.
2óra múlva.
Megérkeztünk a magyar határra. (Hegyeshalom)
Ekkor jött a változás. Feljött a magyar ellenőr, és elkezdte sorban kezelni a jegyeket.
Én először azt hittem, hogy egy osztrák ellenőr, mivel az osztrák oldalon nem volt ellenőrzés. Mondja a nő:
-Bitte dájne tiket.
Átadtam neki.
Ekkor, mintha meglepődött volna, de megkérdezte:
-Vasz iszt dasz?
Ekkor kezdtem kapizsgálni hogy magyar, de inkább meghagytam a tudatban hogy nem magyarral beszél.
Volt nálam 3 jegy, egyvonat jegy, egy hely jegy, meg a biciklinek.
Ezek közül nem látta át a hölgy, hogy melyik melyik, így kisegítettem, megértette majd "faszkalap osztrákok"-kal távozott.
Ja, a tisztaságról kényelemről nem beszélek, mert a MÁV ot nem lehet felülmúlni ezekben.
cehh. Milyen igaz. Volt szerencsém kipróbáli az osztákok vasutait. Csak igazolni tudom.
hű, kossuth, ez…
egyébként ehhez annyit fűznék hozzá, hogy ugye már csak a máv direkt nagyszerűséges telefonszáma üzemel országosan, csak elvétve akad egy-egy állomáson élő ember, akit el lehet érni telefonon. és ez a szám az, amin helyjegyet is lehet rendelni. namost ez hétvégén és ünnepnapokon nem üzemel. szóval a 70 éves néni nehezen vette be 23-án, mikor közöltem a telefonba, hogy csak személyesen tud ic jegyet venni, szóval legyen szíves elfáradni valamelyik pályaudvarra, különben bizonyára nem lesz helye 27-én.
ugyanez vonatkozik a volánra is egyébként. szóval senki ne akarjon hétvégén ózdról rotterdamba helyetfoglalni, nem fog menni.
illetve az össze call centeres ügyfélbarát baromság menjen a fenébe. vagy akkor legyen olyan a szolgáltatás, hogy elég legyen a gombok nyomogatása. igaz, néhány embernek még a telefonszámok felfogása is gondot okoz…
Hívjuk a robotpandát?
Tyűűűű kossuth. Ez durva. Ki mondaná meg nkem milyen turbina vagy miazisten van ebben a gépben?:o
Ehhez én is tudok hozzáfűzni egy storyt(igaz, h nem máv, hanem körös volán… vagy hajdú, de szép történet ez is):
Szóval, fél éve Kölnben élek, az osztrák állapotokhoz nagyon hasonló élményekkel rendelkezem én is. Eleinte nagyon nem vágtam semmit, hogy mi merre hány méter, merre menjek, meg mivel, ha ide és ide akarok eljutni, és egy rossz példát nem tudnék felhozni, pedig néha nagyon szefós kérdéseim voltak, ezt pár hónap után én is beláttam, mégsem ordította le senki a hajamat, hanem kedvesen válaszoltak.
Most jöttem haza, Pestig kocsival, onnan vonat, az se volt egy sétagalopp, de annyira durva sem, mint a mai buszos élményem. Először Szegedről Békéscsaba, semmi gond, Békéscsabán parasztbácsi kinézetű, harcsabajszos mogorva sofőr.
-Jó napot kívánok, egy diákot kérek Körösladányba!- így én. Matat vmit, aztán visszakérdez:
– Egészet mondtál? – letegez, pedig nem vagyok már kölyök, meg elég világosan mondtam, h diákot. Ideadja, 750 Ft, ok.
A busz Debrecenbe ment, csodálkoztam is, hogy minden megállónál megállt, mivel távolsági. De örültem, mivel a fő megállótól elég messze lakunk, és szerettem volna sietni haza anyához, mivel betegen fexik itthon, karácsonykor totálisan széttörte a felkarját meg a vállát. Na, kezdek ödni, nyomom a leszállásjelzőt, úgy húz el a megálló mellett, mint a szél. Ami az utolsó a city-ben, előrerohanok, mondom elnézést, de nem állunk meg?! Mondtam neked, h Ladányban csak egy helyen állunk meg!!! Na, itt nagyon kiakadtam, mert egyrészt nem mondta, másrészt ez nem igaz! És megint nagyon bunkó módon, tegezve leugat. Az összes utas fel volt háborodva, különböző beszólások, hogy ez azért kicsit túlzás, de a sofőr nem állt meg, csak morgott a bajsza elé, ilyesmi. Simán átvitt Szeghalomra. Jó, nem nagy távolság, igaz, 10-15km, de akkor is. Odáig már nem volt jegyem, szép lett volna, ha még ellenőr is jön. Na, mindegy leszálltam. Úgy nézett rám, mint egy darab ….-ra, itt már nem bírtam tovább, elég hangosan megmondtam neki a véleményem, de még mindig udvariasan: mondtam, h remélem, meg van elégedve magával, és igazán elszégyellhetné magát, látta, mekkora cuccom van, 1500km-t tettem meg minden gond nélkül,sietnék haza beteg anyámhoz, stb. Ezek után, vagyis inkább közben elkezdett velem üvölteni, hogy milyen egy hülye vagyok, ő világoasan megmondta, h egy helyen áll meg és szégyelljem én magam, blabla, a többit nem írom, mert nem hiszem, h ideillő lenne.
Nem tudom, h ez mennyire durva, nekem nagyon rosszul esett, és sztem ez is minősít sokmindenkit, mert nem egy buszsofőr viselkedik így. Az egyetlen dolog, ami vigasztal, h volt egy csomó idősebb néni a buszon, akik már akkor hangot adtak nem tetszésüknek, szóval remélem, h egészen Debrecenig folytatták a gyalázását! :)
1dolgot lehet kontextusba hozni a bácsi és te közötted: "Puska kellett volna ehhez a melóhoz bazdmeg…"
Jaaaj azok a régi szép wc-be bezárkózós, bliccelős idők…
TheBacs: Jobbulást anyukádnak!
Én biztos hogy elrendeztem volna a bácsi bajuszát. Amilyen hevesen tudok ilyenekre reagálni. De nem értem. Nekis is rosszvolt, nekedis, és szinte mindenkinek. AKKORMEG MÉ’ CSINÁLTA? áhh. lósz*ar
tényleg puska kellet volna.
TheBacs: jobbulást. tessék átadni. :)
Kirúgni azonnal az ilyet is. Ha itt lenne Morális Forradalom Panda, biztos megkockáztatna egy bazmeget.
Köszönöm, kezd lenyugodni a lelkem, h mégsem én vagyok a hülye. (pedig a helyesírási/ gépelési hibáimat elnézve… na, mindegy, bocs, siettem az írással, mert kicsit ideges voltam) Anyának átadtam, köszöni szépen, azt mondja, máris jobb! :) M.F.P-val meg nagyon egyetértek!
Hát igen.. az ilyen összeomlás hangulat azt hiszem mindannyiunkra mély hatást gyakorol. Bár a MÁVhoz semmi köze, karácsony előtt egy nappal én is kiakadtam, de nagyon. Tesómék felhívtak, hogy menjek ápolni, mert egyszerre ömlik belőlük a cucc elöl-hátul, vigyek gyógyszert stb; én rendes testvér lévén rohantam is. Bolt, termék, gyorsan megtalál, kassza…15méteres sor. Termék visszatesz, üres kasszánál kimenést megkísérel, pénztáros szemétflegma kifejezéstelen arccal, csak az aktív kasszánál lehet kimenni (és lecsavarni való mutatóujját lóbálja). ÓBAZMEG. Mindenkitől sűrűn elnézést kérve kimegy, szemben éjjel-nappali, megörül. Eladó hölgyemény, orr előtt kulcsra klikk, mire goyci: elnézést de csak egy… Erre: rámutat a táblára ("rögtön jövök"). Goyci agyvérzést kap és eloldalog.
Azt hiszem mindenkinek van ilyen, mint nekem, meg szegény Michael Douglas-nek, csak ő legalább szerzett is fegyvert!
Buszsofőr bácsiknál (máshol még nem próbáltam) : Az erőszak erőszakot szül, ezért nem visszadumálni csókolommal elköszönni. járatszám, rendszám, pontos idő ilyesmi fölír. telefonon panaszt benyújtani -nem túl bonyolult ha megvannak a kellő adatok, bizonyítani ha esetleg kell ott a haverod a kocsmából, de nem bonyolult az eljárás. Ez miért jó?
Mert a tetvese ha egy vagy három (már nem emlékszem mér könyörögtek) panaszt is kap, akkor autómatikusan elbukja az év végi prémiumját (ami állítólag hiányozni fog a családjának vagy mi). Nemtom mennyire nevelő hatású, de az ember legjobban a saját hibáiból tanul -ha rávilágítassz, neki teszel jót! Tégy az erőszakmentes életért te is!:)
ééééééééés a nyerteeeees R. Rombolóó robbbbbbbbbyyyy!
Ez nyerő. Ez viszi az ellencsapás tüskés pálmáját. Ezt megjegyzem!
TroppauerHumer: semmi extra nincs benne, csak turbó, annak van ilyen sípolós, fütyülős hangja. Azért elég derék, ahogy a 3-4 méter magas hófal megfogja a bő 2-300 tonnányi nyitóeke+mozdony kombót. :)
NA tudom mért nem indítok threadet: mert ami nekem tetszik, az másnak nem. Szerintem ez az összeomlásos kis montázs elég jó, és témába is vágott. (de az a jó, hogy amíg ez nem thread, addig nem szedik le az ember fejét, hogy ez szar, meg ez egy thread?! :))
Igen, igen!
Goyci for postsident!
Tényleg jó volt, de mi ez eredetileg és miért nem láttam még?
őőő.. eredetileg az Összeomlás (Falling down), azt hiszem 1999es(helyett 93-as) -de IMDBn lehet keresni a helyes évszámot- amerikai produkt, Michael
BuchananDouglas-szel, és jól megmutatja. Szerintem jó film. Nézd meg, de csak ha nem vagy épp idegbeteg a sok hülyétől körülötted!Nem arról vagyok híres, hogy ideges típus vagyok. Inkább már sokszor idegesítően nem vagyok idegeskedő.
Rákeresek internet anyánk keblén, aztán majd ha lesz időm tanuláson kívül bármit csinálni megnézem…
Hookay! De két vektor között EZ simán belefér ;)
Hát persze, hogy az EZ az nem az, hanem (mostmár tényleg) EZ.
Nekem ne. Mindenap vonattal járok, a téli rutin: ha egy kicsit hidegebb van ,vagy netalán esik egy kis hó , nyugodtan kalkulálok egy fél óra plusszal . Ennyivel tovább alszok :D